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Acerca de nosotros
¿Qué hacemos?
Queremos ayudarte a descubrir qué variables impulsan las experiencias más positivas y negativas de tus clientes.
Apoyados en la tecnología, te entregamos una plataforma que te brinda la capacidad de analizar la voz del cliente de forma sencilla y automatizada, con poca interacción y complejidad.
Las empresas se ven beneficidas
Escuchar la voz del cliente
Las nuevas tendencias del marketing te invitan a que humanices más tu marca y a descubrir las preferencias de los consumidores a través de lo que expresen para generar valor, y es precisamente lo que esperamos que logres con escuchar la voz del cliente.
Nuestro proceso de análisis es muy sencillo
Escuchar & Recolectar
Descubrir
Tomar acción
El Feedback del cliente en 360 grados
¿Cómo se escucha la voz del cliente?
El proceso de escucha y recolección automatizada se divide en 2 segmentos que te permiten comprender las variables que impulsan los sentimos de tus clientes. Tu decides en que segmento trabajar o puedes incorporar ambos para lograr un feedback en 360 grados.
Feedback directo
Vamos de lo tradicional (las encuestas) a lo moderno con terminales de recolección de datos situadas justo donde el cliente interactua con tu marca, con tu espacio y con tu personal.
Feedback indirecto
Evaluamos la moneda social, es decir que de forma automatizada podemos saber que dicen tus clientes en las redes sociales y lo llevamos a la palma de tu mano.
Movilidad en 360 grados
Todo en la palma de tu mano
Imagina que puedas tener los comentarios de tus clientes en tiempo real, en el momento que se generan, sin filtros y en la palma de tu mano. Ahora te preguntamos, ¿Qué impacto puede causar para tu organización atender las solicitudes al memomento que se generan? Esta es la capacidad que vamos a ofrecerte, para que siempre estes escuchando la voz del cliente.
Beneficios
¿Qué resultados se obtienen?
Cuando analizamoz la voz del cliente puedes tomar desiciones más acertadas. Sabemos que muchas veces las empresas por diversos factores no cuentan con la infraestructura o el departamento para dedicarlo a esta tarea y es por esa razón que nace este producto.
¿Quieres Saber Más?
Hacemos magia con la inteligencia artificial
Aquí radica el poder de lo que hacemos y te lo contamos porque cuando adoptes esta plataforma como parte de tus procesos no notaras la complejidad con la que funciona y simplemente te dedicaras a ver los resultados.
Ten presente esto «la inteligencia artificial ya no es una moda. Es una tendencia que debes adoptar como empresa del siglo 21».
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(+507) 392-1048